首先，网络上大量的 WordPress 聊天机器人让您更难选择适合特定需求的完美解决方案。
其次，许多聊天机器人平台用大量无效功能“轰炸”用户。您可能花费数天学习软件，却因无法满足需求而放弃。
第三，若功能膨胀未劝退您，“勒索式”收费可能让您却步——明明存在 100% 免费的 WordPress 聊天机器人插件，部分解决方案却价格高昂。
别担心，您来对地方了！
您不必再浪费时间和金钱寻找“最好”的 WordPress 聊天机器人插件。本文将介绍 2023 年及以后 10 个最佳 WordPress 聊天机器人插件，涵盖免费与付费选项，满足新手到高级用户的需求。读完本文，您将掌握为网站添加聊天机器人的一切所需，无需担忧。
聊天机器人的前世今生
如今聊天机器人风靡，但您知道第一个聊天机器人 ELIZA 吗？它由麻省理工学院的 Joseph Weizenbaum 于 1966 年创建。尽管 ELIZA 是聊天机器人的巨大飞跃，却与 ChatGPT、Bard 或 Bing 截然不同。现代聊天机器人依托人工智能（AI）进步，已成为能完成预约、讲笑话、写歌、编码等复杂任务的强大工具。
什么是聊天机器人？
顾名思义，聊天机器人是“会聊天的机器人”，即旨在像人类一样与用户对话的软件。与 ELIZA 不同，现代聊天机器人不仅能“聊天”，还能通过 AI 完成多元任务。
示例：与 ChatGPT 的对话中，其生成的笑话足以以假乱真——若不了解背景，您可能以为在和朋友聊天。
聊天机器人如何生成类人响应？
主要通过两种方法：
- 训练 AI 模型：手动添加预设响应（如关键词、时间、首次访问、废弃购物车等触发器），需手动编辑或雇佣 NLP 工程师；
- 机器学习：AI 分析当前和历史数据，“自主决策”对用户查询的正确响应。
什么是 WordPress 聊天机器人插件？
WordPress 聊天机器人插件是典型插件，可实现两大核心功能：
- 在您的服务器上添加并托管聊天机器人；
- 与第三方平台集成，将聊天机器人小部件添加到 WordPress 网站。
插件无需编码即可为网站添加聊天机器人功能——何必重复造轮子？
WordPress 聊天机器人的 7 大优势
添加聊天机器人不仅是“酷”，更能为网站带来实质价值：
1 改善客户服务
- 24/7 全天候可用，大幅提升响应速度；
- 可回答约 87% 的常见问题，超 69% 客户偏好聊天机器人获取即时响应；
- 释放人工客服团队精力，专注更重要任务。
2 产生更多潜在客户和销售
- 聊天前可收集访客姓名、邮箱，填充邮件列表与 CRM；
- 筛选潜在客户（提问判断需求与旅程阶段），推送高质量线索并促转化。
3 提高时间效率
- 聊天机器人可同时处理多会话，减少用户等待人工响应的时间，解决业务增长后实时聊天人力不足的问题。
4 节省成本
- 自动化回答常见问题、预约、产品研究等任务；
- 安装插件比雇佣员工或自建平台处理重复任务更经济（HubSpot 研究显示：平均每条销售线索成本 200 美元）。
5 提高用户参与度
- 通过快速支持、促销公告、娱乐互动、个性化优惠延长用户停留时间；
- 支持多语言翻译，覆盖更广泛受众。
6 自动数据和反馈收集
- 收集用户行为与偏好数据，优化营销与产品；
- 支持发起调查，改进服务与产品。
7 提供全渠道支持
- 74% 消费者购买前通过多渠道联系品牌，聊天机器人可集成 WhatsApp、Telegram、社交媒体等，满足用户偏好。
额外优势
- 对话式营销：推荐产品、提供折扣、接受订单、获取线索；
- 降低跳出率：用户即将离开时展示消息/优惠，提升停留时间与 SEO；
- 主动客户服务：68% 消费者喜欢主动发起对话的品牌（而非仅被动响应）。
10 个适合您网站的最佳 WordPress 聊天机器人插件
以下插件不分先后，均提供企业所需核心功能，建议试用后选择最适合的方案。
1 Tidio – 实时聊天和人工智能聊天机器人
定位：一体化客户体验平台，将被动用户转化为主动买家。
核心功能：
- 35+ 工作流（减少废弃购物车、推荐产品、生成线索等）；
- 拖放式可视构建器 + 预设模板；
- 清洁仪表板、多触发器、20+ 集成（MailChimp、Klaviyo 等）；
- Android/iOS 应用、个性化。
定价：免费计划（2 名操作员 + 100 次/月外展）；高级版 $29/月起（7 天免费试用）。
2 HubSpot WordPress 聊天机器人
定位：知名 CRM 平台的客户服务功能，易用性强。
核心功能：
- 可视化生成器（预设模板或自定义响应）；
- 线索资格判定、预约安排；
- 1000+ 集成（Facebook、WooCommerce 等）；
- 数据保存至 HubSpot CRM，可转接支持团队。
定价：永久免费基础版；付费版 $20/月起（14 天免费试用）。
3 AI Engine WordPress 聊天机器人插件
定位：Jordy Meow 开发的免费插件，集成 ChatGPT、DaVinci 等模型，多功能且易用。
核心功能：
- 完全可定制（图标、头像、欢迎消息、样式等）；
- 内部 API、自定义模板、多语言支持。
定价：免费版；专业版 $49/年。
4 AI Power WordPress 聊天机器人插件
定位：完整 AI 工具包（内容编写、图像生成、SEO 优化等），由 ChatGPT 等驱动。
核心功能：
- 简洁 UI，输入 OpenAI API 密钥即可使用；
- 40+ 语言支持、文本转语音、AI 培训、无缝集成。
定价：免费版功能丰富；高级版 $9.99/月或 $95.88/年（含聊天审核、Google 表格集成等）。
5 WPBot 人工智能聊天机器人
定位：WordPress 原生插件，功能最丰富，提升停留时间与降低跳出率。
核心功能：
- 基于 DialogFlow 或 OpenAI 聊天；
- 无数互动、现场重定向、多触发器；
- 支持任意语言，集成 Facebook Messenger/WhatsApp/Telegram；
- 6 种设计模板、完全可定制。
定价：免费精简版；专业版 $49/年起。
6 Zendesk 应答机器人
定位：2007 年成立的客户服务平台，AI 基于数十亿真实交互训练。
核心功能：
- 深度学习收集内容与上下文，转接相关支持代表；
- 可扩展、多语言、持续自主学习；
- 集成 Facebook Messenger/WhatsApp。
定价：高级功能套件，$55-$169/代理/月（14 天免费试用）。
7 Smartsupp WordPress 聊天机器人插件
定位：结合机器人、实时聊天、视频录制，提供个性化交互（超 10 万客户信赖）。
核心功能：
- 自动化重复任务、实时聊天、视频录制（定位用户流失点）；
- GDPR 合规、7 种语言、产品推广/追加销售；
- 实时访客列表（查看购买行为与需求）、Android/iOS 应用。
定价：免费精简版（功能有限）；付费版 $19.5/月起（14 天免费试用）。
8 Collect Chat
定位：轻量级插件，专注潜客开发、预约、反馈收集。
核心功能：
- 54 个预构建模板，拖放可视化构建器；
- 无限机器人、洞察报告、原生 3D 方集成。
定价：永久免费（无限机器人 + 50 次/月响应）；付费版 $18/月起（按年计费）。
9 BotPenguin WordPress 聊天机器人插件
定位：自动化营销/社交平台（Facebook、Telegram、WhatsApp）互动，操作简单。
核心功能：
- 营销/社交自动化、访客分析、多模板；
- 丰富媒体选项、统一聊天收件箱、智能过滤器。
定价：免费版（1 机器人 + 2000 条/月消息）；高级版 $50/年或 $5/月。
10 WP Live Chat（Chaport）
定位：功能强大，生成潜客、减少操作工作量、24/7 即时帮助。
核心功能：
- 用户友好编辑器（无代码构建机器人）；
- 主动联系访客、收集对话信息（姓名、邮箱等）；
- 多渠道支持（Facebook、Telegram、Viber）、FAQ/知识库、无限聊天/网站；
- 移动应用、多语言、完全可定制。
定价：强大免费版；高级版 $19/月起。
其他值得关注的 WordPress 聊天机器人插件
除上述 10 款，以下插件也表现优异：
- HelpCrunch：全面解决方案，捕捉潜客+顶级客户服务；
- 使用 IBM Watson 的聊天机器人：训练 Watson 回答常见问题、导航网站；
- JoinChat：60 万用户，支持 WhatsApp/Skype 等频道聊天；
- Landbot：增收、降本、提升客户满意度；
- Zobot（Zoho SalesIQ）：高级 AI 构建器，提升用户参与度；
- WP-Chatbot：Facebook Messenger 专用插件；
- Crisp：免费且美观的聊天机器人；
- Formilla 实时聊天：自定义机器人促进销售/支持；
- Cliengo：优化首次接触体验，提升销售机会；
- WoowBot：WooCommerce 专用聊天机器人插件。
结语
使用插件是添加聊天机器人的最简单方式——多数插件易安装、带可视化编辑器与直观仪表板。若您发现其他优质插件，欢迎在评论区分享！
评论(0)